Le Drum Shop - quelqu'un connaît ?

[mikl]

slt,

pour ma part une seule commande chez eux finalement annulée car le produit (HH 12") n'était pas en stock (alors que oui sur le site) et j'étais pas trop patient... à vrai dans le même mois j'ai eu le même problème avec la baguetterie paris et çà m'a soulé de commander deux fois dans deux magasins différent une cymbale marqué en stock et qui au final ne l'est pas.

mais sinon bon contact client par mail et tel, le système de rappel en laissant son numéro et l'échange mail était super, annulation commande simple et rapide. les prix aussi ont l'air intéressant donc je pense recommander chez eux un jour.

Edit : 10/11/14 : j'ai par la suite commandé chez eux mes actuelles cymbales PAISTE PST7 avec 50€ de remise lors d'une promo lors de la fête de la musique, ras contact ok, prix ok, envoi ok

[MattBatt]

Idem, envoi rapide et soigné après une commande d'une petite china stagg 12" pour faire un stack.

A recommander

[christalys]

Je viens d'apprendre qu'il venait d'ouvrir un shop physique sur Coignieres dans les Yvelines (78).

https://www.facebook.com/LeDrumshopCoignieres

Je voulais me commander un set d'Evans G2 sur Thomann mais il est moins cher sur Drumshop, du coup j'irais faire un petit tour demain.

[the italian job]

Bonsoir à tous,

Je voulais partager avec vous mon expérience avec le Drum Shop.

A la recherche d'un Sabian Click Hats en 14", j'ai écumé le net en quête de ces deux galettes qui m'ont tapé dans l'oeil depuis quelques temps.
_ Woodbrass avec un prix à 498€ sont les moins chers du net (français) mais le délai de livraison était de 7 à 10 jours
_ La Baguetterie l'a en stock à 535€
_ Thomann le propose au même prix que Woodbrass mais pas de réassort avant le 12 février
_ Amazon US le propose à 440$ mais avec la livraison express, le prix montait à 540€
_ Gear Music le propose à 473€ mais pas dispo avant une semaine
_ Le Drum Shop le proposait à 535€ avec dispo immédiate

Ayant eu une bonne expérience avec le drum shop par le passé, je me suis permis de leur envoyer un mail à 13h14 précises, leur indiquant qu'ils étaient plus chers que la concurrence et que je souhaitais savoir s'ils pouvaient s'aligner sur un de leur concurrent.

Réponse de Guillaume à 16h37 : "Nous venons de faire un réajustement de prix qui devrait vous convenir"
Et en effet, le click hats était passé de 535 à 476€.

Je remercie donc LDS et demande à Guillaume si le charley est bien dispo en stock magasin (car c'est ce qui était aussi indiqué chez Woodbrass alors qu'en fait, ils devaient commander chez Sabian).
Réponse affirmative de sa part et il prend la peine de m'indiquer qu'à cause des soldes, LDS ne pourra pas expédier avant vendredi, leur planning d'expéditions étant complet pour demain. Et que pour conserver un service de qualité au niveau de l'emballage il préfère être transparent sur les délais de livraison.
Il m'envoie également une photo du charley car il existe en fait en mat et demi-brillant; c'est le demi-brillant qui me sera envoyé vendredi matin. (je lui avais posé la question de la finition du top).

Voilà donc ma seconde expérience plus que concluante chez Le Drum Shop. N'ayant pas la possibilité de téléphoner, ils ont fait preuve d'une très bonne réactivité par email, de disponibilité, d'honnêteté et surtout, ils ont été commerçants car rien ne les obligeaient à baisser leur prix de vente.

Je ne vous conseillerai pas plus LDS que Thomann ou Woodbrass même si j'ai quand même beaucoup commandé chez Toto dernièrement; chacun de ses vendeurs a ses pros and cons. Mais je pense qu'il est toujours bon de signaler quand on a eu bonne (très bonne en ce qui me concerne) expérience avec un marchand du web. Car on a bien souvent trop tendance à ne parler que des problèmes rencontrés lors d'achats sur le net et de ne rien dire quand tout s'est bien déroulé.

Le fait que LDS soit spécialisé en drum explique sans doute pourquoi ils se sont alignés sur le reste du web. Un généraliste comme Woodbrass, Thomann ou Music Store à Cologne auraient-ils fait la même chose?

En ce qui me concerne, je reviendrai chez LSD car ils le méritent.

Bonne soirée à toutes et à tous!

[Fanch]

Comme quoi on ne parle pas que des trains qui arrivent en retard

Je partage ton sentiment au travers de trois achats en ligne, dont deux après contact téléphonique très pro (certes pas négociés ) et de plusieurs passage à la boutique de saintes.

[MrBlue]

Je confirme...

Je voulais essayer des baguettes de chez Vater, elles n'étaient pas présente sur le site du Drumshop, courriel à Guillaume. Moins d'une demi-heure plus tard, réponse : "je les ai ajouté au catalogue vous pouvez passer commande".
Pareil pour la clef Firefly 2 à cliquet, je lui montre une vidéo sur youtube et hop au catalogue.

Belle réactivité, franc et honnête sur les problèmes de délai, et agréable au téléphone...

J'ai eu quelques soucis de délais lors de ma commande de hardware Atlas Classic... le problème venait des USA où Ludwig bloquait le container jusqu'à ce qu'il soit plein à ras bord... finalement j'ai eu mes pieds au bout de 3 mois sauf, le stand caisse claire qui a été récupérer chez l'importateur et qui avait fait une salon... - 15% immédiat sur le prix et envoi rapide offert, reçu en octobre. Ludwig prévoyait un envoi seulement pour avril 2016

Bref une belle boutique !

[soft]

En ce qui me concerne, je reviendrai chez LSD car ils le méritent.

[malekovitch]

C'est pas bien

[the italian job]

Oops

[MattBatt]

Je fais les soldes sur LDS et je tombe sur un petit Stax Paiste NoiseWorks a pas cher !
Je fais main basse et pan :

Bonjour,

Malheureusement, l'article commandé était en stock en un seul exemplaire et a été vendu sur une précédente commande avant la votre.

Je vais procédé au remboursement immédiatement sur votre CB.

Avec toutes nos excuses,
Guillaume

Ca arrive et le mail est arrivé vite après la commande, du coup pas de soucis, juste un peu déçu de pas récupérer l'objet

[the italian job]

La réactivité c'est vraiment un de leur points forts. Et c'est très appréciable.

[Barbabouk1]

Concernant le Drum shop je n'ai jamais commandé chez eux (suis pas fan des commandes sur internet malgré tous les avantages que cela peut avoir, je suis un peu à l'ancienne ), mais j'ai eu l'occasion de passer 3/4 fois dans le magasin de Coignières (Yvelines).

Le magasin est un peu à l'écart (on risque pas trop de tomber dessus pas hasard), mais au moins ils peuvent faire du bruit sans problème.
Le magasin est suffisamment grand avec pas mal de modèle différents tant acoustique qu'électro, tout propre (il a ouvert en septembre 2014 il me semble), avec une pièce pour essayer du matos.

Le vendeur est sympa, répond bien aux questions et est attentif aux demandes, et ne vous sautes pas dessus pour que vous achetiez. j'ai pu discuter tranquillement avec lui et essayer plusieurs fois des cymbales, notamment sur une DW design series acrylic qui était en démo (sympatoche comme batterie ).

Les prix sont ceux du site internet, donc c'est plutôt des prix intéressant, avec l'avantage de pouvoir essayer le matos.
D'ailleurs j'y ai acheté une mini china en B8pro (n'en trouvant pas d'occas à ce moment là) qui était en promo peu de temps avant, mais qui ne l'était plus, et il a quand même accepté de me faire une petite remise. Un geste commercial pas énorme mais c'est le geste qui compte.

Donc un magasin bien fichu, des bons prix, un bon accueil et un bon vendeur sympa.
Je recommande donc.

[the italian job]

Suite de mon expérience avec le drum shop.

J'ai donc commandé un Click Hats qui devait être expédié lundi 11 janvier.
11 janvier après midi : je demande confirmation de l'envoi du matériel. Réponse que ma commande a été oubliée donc envoi mardi 12
Mardi 12 confirmation de l'expédition de ma commande.
Mercredi 13 : commande arrivée en point retrait. Je me pointe, récupère le colis et le trouve étonnamment léger pour un colis composé de 2 cymbales.
Arrivé à la maison, déballage et je trouve une magnifique crash AAXplosion de 16".

J'appelle mais le mag es fermé; j'envoie un mail et Guillaume me répond un peu avant 19h en s'excusant. Il me dit qu'il y a sans doute une erreur de stock et qu'il va en parler aux personnes chargées de la préparation des commandes.
Il me dit aussi que comme c'est sans doute une erreeur de stock, ils n'ont plus le charley en stock et que la prochaine livraison est prévue le 22.
Du coup, je demande le remboursement de ma commande. Si je peux comprendre qu'en période de soldes il y a des ratés sur les expés, j'ai du mal à comprendre comment on peut préparer un colis avec une crash alors que c'est un hihat qui doit partir.... En plus d'une erreur de stock, le gars chargé du picking soit il ne connait pas la différence entre charley et crash, soit il se fout royalement des commandes clients (je pencherai pour la deuxième possibilité).
Un petit geste pour une éventuelle commande aurait été apprécié, mais j'ai juste eu droit à une étiquette retour prioritaire afin de que je puisse retourner la cymbale.

Au final, pas de commande chez Le Drum Shop. J'ai failli commande chez Toto à 498€et puis en refaisant le bon coin, j'en ai trouvé un quasi neuf pour 350€. (un prof de batterie qui le vendait à 400€ depuis 2 semaines et le charley ne partait pas).
Tout est bien qui fini bien en fin de compte.

[Lau78800]

Je réponds bien tard mais bon... Le DrumShop : Ils sont sérieux et arrangeants. On peux les contacter par tel. Un jour j'ai reçu un timbre de caisse claire abimé, ils n'ont pas fait d'histoire, juste demandé une photo de l'article en question et hop, un timbre identique renvoyé aussi sec ! mais mieux protégé !
Pour les prix, c'est comme partout, il faut comparer. Pendant les soldes ça peut être vraiment valable (j'ai acheté des cymbales à -50% !). Le matos est bien emballé. Bref, c'est du sérieux.
Pour info, le magasin de Coignières (78) a fermé mais le site continue de fonctinner.
Bons achats !

[LT be drums !]

Moi, j'ai eu affaire à Ghislain chez Drumshop .

Je ne les connaissais pas, il s'est décarcassé (mail, téléphone, appel à la maison-mère,...) pour me trouver les baguettes que je recherchais et m'a conseillé aussi ce site (La Drummerie) pour celles qu'on ne pourrait plus trouver en catalogue. (Et, grâce à soft, j'ai trouvé !).

Depuis, je suis client de Drumshop (toute l'année il sont alignés sur les autres et lorsqu'il y a des promos, comme en ce moment, ça vaut encore deux fois + le coup) et suis aussi devenu membre de la Drummerie .

Compétant, réactif, commerçant et en France !... Que demander de mieux; on croyait presque que ça n'existait plus !